“天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)。”難的事情都是由簡(jiǎn)單的小事構(gòu)成的,大的事業(yè)都是由細(xì)小的事構(gòu)成的。當(dāng)我們關(guān)注細(xì)節(jié)，把每一件小事做好，就可以積累出巨大的成就。所謂精細(xì)化管理就是如此。精細(xì)化管理是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和發(fā)展的必然選擇，也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑。
怎樣理解精細(xì)化管理呢，以最簡(jiǎn)單的煮雞蛋為例。假如我們問(wèn)一問(wèn)周?chē)娜?，你?huì)煮雞蛋嗎？恐怕十有八九的人都不屑回答。在鍋里放上水和雞蛋，開(kāi)火，煮上幾分鐘，關(guān)火取雞蛋，然后再放涼水里冰一下，多簡(jiǎn)單的一件事。但是，在日本的超市里，雞蛋售出時(shí)會(huì)附贈(zèng)一份說(shuō)明書(shū)，介紹標(biāo)準(zhǔn)化的煮雞蛋步驟：采用長(zhǎng)寬高各4厘米的容器，加水50毫升左右，放入雞蛋。1分鐘左右水開(kāi)，再過(guò)3分鐘關(guān)火，利用余熱再煮3分鐘，涼水浸泡3分鐘。結(jié)果對(duì)比，這樣煮出來(lái)的雞蛋，不但生熟適度，達(dá)到了最佳的營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。雖然是小事，卻蘊(yùn)含著大道理。只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)、加以科學(xué)量化，制定合理的標(biāo)準(zhǔn)、流程，嚴(yán)格過(guò)程執(zhí)行，就能取得最佳的效果。
精細(xì)化管理需要大家轉(zhuǎn)變觀(guān)念，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟精細(xì)化管理的內(nèi)涵。大家要充分認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理并不是將我們?nèi)粘：?jiǎn)單的工作復(fù)雜化了，也不是給大家無(wú)謂地增加了工作量，而是通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，不斷摸索總結(jié)出規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，能夠有效地降低錯(cuò)誤或不符合要求等不良后果所帶來(lái)的額外工作量，提高工作效率和工作質(zhì)量?！肮び破涫?必先利其器。器欲盡其能,必先得其法?！敝挥胁粩嗉訌?qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提升知識(shí)和技能，及時(shí)轉(zhuǎn)變陳舊的觀(guān)念和意識(shí)，充分認(rèn)同精細(xì)化管理的必要性，理解精細(xì)化管理的目的和意義，正確把握精細(xì)化管理的內(nèi)涵。有所感，有所悟，才能有所為。
精細(xì)化管理需要全員參與，以點(diǎn)帶線(xiàn)，以線(xiàn)帶面，逐步推進(jìn)。“治大國(guó)如烹小鮮”，各項(xiàng)工作的推進(jìn)不能盲目追求全方面管理、全過(guò)程控制，也不能胡子眉毛一把抓。貪多求全也會(huì)導(dǎo)致虎頭蛇尾。重點(diǎn)要從一線(xiàn)和基礎(chǔ)工作入手，每一個(gè)崗位、班組、部門(mén)要理清思路，合理定位，抓住主要工作和工作的主要環(huán)節(jié)。通過(guò)全員參與，討論、總結(jié)，將工作計(jì)劃詳細(xì)分解，做到以日保周，以周保月，以月保年；將具體工作規(guī)范化、流程化，做到精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)；將檢查考核標(biāo)準(zhǔn)化，確保每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)有人監(jiān)督落實(shí)；將完成的工作及時(shí)總結(jié)，分析步驟、過(guò)程，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)改進(jìn)，尋求最佳的解決方式。
精細(xì)化管理需要結(jié)合實(shí)際，因地制宜。要避免理論脫離實(shí)際的管理方式，使精細(xì)化管理變成“繁瑣管理”。精細(xì)化管理是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化，如果只是單純追求管理細(xì)化，脫離企業(yè)的實(shí)際情況、脫離工作實(shí)際情況，脫離一線(xiàn)實(shí)際情況，使管理工作超過(guò)了實(shí)際執(zhí)行的限度，最終將其“束之高閣”，那精細(xì)化管理將無(wú)從談起。精細(xì)化管理要“精”到什么標(biāo)準(zhǔn)、“細(xì)”到什么程度，也要依據(jù)實(shí)際情況，做到現(xiàn)場(chǎng)掌握情況、基層驗(yàn)證決策、過(guò)程監(jiān)督執(zhí)行、及時(shí)解決問(wèn)題。
精細(xì)化管理需要落實(shí)事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查、事后有總結(jié)的責(zé)任體系。我們?cè)谧龊霉ぷ骷?xì)節(jié)的劃分和量化的同時(shí)，也要落實(shí)工作責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、檢查、總結(jié)等要求。首先，落實(shí)工作責(zé)任制是管理的基本要求。每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有人負(fù)責(zé)，要避免工作責(zé)權(quán)不明，推諉扯皮。其次，辦事有標(biāo)準(zhǔn)就要求每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)都是按照流程、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行的，避免“差不多” “還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)。再次，工作有檢查就是要求每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)都有人去監(jiān)督、檢查或者考核，這是精細(xì)化工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要保證，而對(duì)標(biāo)對(duì)表的檢查，實(shí)質(zhì)也是精細(xì)化的工作標(biāo)準(zhǔn)流程。最后，事后總結(jié)階段，這是精細(xì)化管理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，對(duì)于工作分工、執(zhí)行、檢查的全過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，存在的不足及時(shí)改進(jìn)，使之更加精細(xì)、合理、標(biāo)準(zhǔn)。
精細(xì)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)講，不斷創(chuàng)新是永恒主題，精細(xì)化管理也是不斷完善和改進(jìn)的過(guò)程，是建立在個(gè)人業(yè)務(wù)技能水平不斷提升，建立在班組、部門(mén)工作的不斷合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立在企業(yè)的不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上。所以精細(xì)化管理是企業(yè)持之以恒的主題。對(duì)于個(gè)人而言，精細(xì)化管理的學(xué)習(xí)也是很有必要的，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際與經(jīng)驗(yàn)，能科學(xué)合理、細(xì)致周到的理清工作思路，能養(yǎng)成個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)的工作作風(fēng)，能培養(yǎng)個(gè)人高效、有序、良好的工作習(xí)慣。
總之，精細(xì)化管理不僅是個(gè)人適應(yīng)當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)工作環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的內(nèi)在需求。所以我們應(yīng)當(dāng)全面深刻了解精細(xì)化管理在實(shí)際工作中對(duì)于我們個(gè)人，以及企業(yè)的深遠(yuǎn)意義。我們應(yīng)當(dāng)立足本職，放眼未來(lái)，把精細(xì)化管理融入到我們的工作實(shí)際中去，充分發(fā)揮個(gè)人、班組、部門(mén)的作用，為企業(yè)的健康發(fā)展、創(chuàng)新管理、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（作者 朱先民）
